Clario Forms

Défi

Les formulaires sont la manière dont les secteurs régulés et opérationnels saisissent encore des données structurées : onboarding RH, évaluations annuelles et demandes de congé ; anamnèse et orientations dans la santé ; KYC et entrée en relation dans la finance ; demandes et consentements dans le juridique ; qualification fournisseurs et incidents dans l’industrie ; demandes et qualifications dans les services publics. Le motif est le même : quelqu’un remplit un papier ou un PDF, les données sont ressaisies dans le système de référence, la piste d’audit vit dans des notes manuscrites, et l’export vers le système aval est une étape distincte et sujette aux erreurs.

Clario voulait une plateforme de formulaires qui résout le problème structurel une fois pour toutes : concevoir un formulaire à partir d’un PDF, capter les données avec une traçabilité au champ près, router chaque soumission vers la bonne destination - webhook vers le système source, boîte sécurisée ou archive régulée. Les RH ont été le premier secteur à passer en production - onboarding des collaborateurs, évaluations, flux de congé et de conformité, le tout sous accès aux champs par rôle et avec une piste d’audit immuable. La santé a suivi, la plus régulée des intégrations à ce jour, et a durci la plateforme contre le secret médical, la qualification des acteurs et la livraison vers le DEP. Les mêmes primitives servent désormais toute branche qui doit faire de la saisie structurée sous audit.

L’exigence : quelqu’un remplit un formulaire structuré en 90 secondes ; le back office voit en 15 secondes qui a saisi quoi, avec quelle qualification ; une soumission arrive sans deuxième outil à chaque destination requise.

Approche

Trois primitives de plateforme, applicables à tout secteur :

• Schéma en 2 minutes à partir d’un PDF. Vous déposez un PDF ; la plateforme extrait les champs, propose les types et les règles de validation et produit un formulaire web prêt à émettre, à votre marque. Pas de builder drag-and-drop, pas de ticket d’ingénierie.
• Acteurs qualifiés et classes de champs. Chaque champ porte une classe de sensibilité (administratif, sensible, régulé). La plateforme valide les modifications et signatures selon la qualification vérifiée de l’acteur - rôle salarié, licence professionnelle, identifiant officiel. En RH : collaborateur / manager / partenaire RH avec accès aux champs par rôle sur les données personnelles ; en santé : médecin / infirmier / assistant médical avec GLN vérifié auprès de MedReg, NAREG ou PsyReg ; en finance : RBAC contre votre IDP et signature électronique qualifiée ; dans tout secteur : la bonne personne a signé le bon champ.
• Livraison multi-destinations. Une soumission part en webhook structuré vers le système source (SIRH, CRM, logiciel de cabinet), en archive PDF/A-2b via la messagerie sécurisée, et (en santé) en CDA-CH ou FHIR CH-EPR vers le DEP du patient via IHE XDS.b après vérification du consentement. Les nouvelles destinations s’ajoutent comme adaptateurs ; les formulaires existants y livrent sans redesign.

Quarkus + Next.js sur PostgreSQL, hébergé en Suisse. Chaque modification d’un champ devient une révision immuable avec acteur, qualification, identifiant et horodatage - la piste d’audit longue durée que les secteurs régulés doivent conserver (dix ans pour les cabinets médicaux suisses, à adapter selon le secteur et le pays).

RH : là où Clario Forms est passé en production en premier

Les RH ont été le premier déploiement parce que le motif formulaire-plus-audit y est universel : un onboarding collaborateur, une évaluation qui passe du manager au partenaire RH, une demande de congé qui doit atterrir dans le SIRH et dans une archive PDF, un certificat de formation conformité qui doit tenir lors du prochain audit. Clario Forms couvre cela de bout en bout - schéma en deux minutes à partir d’un PDF, accès aux champs par rôle, livraison structurée vers le SIRH par webhook plus une copie PDF/A archivable. La même instance accueille les formulaires du secteur suivant sans plateforme distincte.

eHealth : l’intégration aux standards la plus poussée à ce jour

La santé porte les contraintes les plus strictes, donc Clario Forms va le plus loin dans la conformité aux standards de l’écosystème eHealth suisse : une session ouvre avec un Bundle FHIR (CH Core Patient, Conditions, Allergies, Medications) lancé depuis le logiciel de cabinet ; l’auto-remplissage des champs s’appuie sur la navigation JSONata dans le Bundle ; les soumissions livrent en CDA-CH ou FHIR CH-EPR vers le DEP du patient via IHE XDS.b après consentement. C’est la preuve que les primitives de la plateforme tiennent sous audit au plus haut niveau d’exigence - et servent tout autre secteur qui a besoin de saisie structurée, de captation à droits et de livraison multi-destinations.

Modèles de déploiement

Clario Forms est disponible en marque blanche pour les organisations qui souhaitent diffuser des formulaires sous leur propre marque et choisir leur propre résidence des données :

• Fournisseur individuel - une équipe RH partagée, un hôpital, un grand cabinet, un assureur, une banque, une administration ou un groupe industriel exploite sa propre instance à sa marque (« Formulaires par [votre nom] ») avec son propre contrat de support et sa propre localisation des données, et n’y connecte que sa propre organisation et son personnel.
• Fournisseur communautaire - une fédération, un réseau cantonal, une association professionnelle ou un consortium sectoriel exploite une instance commune sous une marque partagée pour ses membres, avec administration centrale et un espace dédié par membre.

L’édition cloud opérée par Luzid en Suisse reste disponible pour les organisations plus petites qui préfèrent une option clé en main.

Résultat

La plateforme sert le flux que chaque tenant a conçu pour elle. Une équipe RH partagée fait tourner l’onboarding collaborateur avec accès aux champs par rôle, des évaluations qui transitent du manager au partenaire RH, des demandes de congé poussées vers le SIRH avec une copie PDF/A archivable. Un cabinet médical suisse fait tourner anamnèse avant la consultation, orientation à la sortie, téléversement DEP en un clic. Un intermédiaire financier fait tourner saisie KYC, signature électronique qualifiée, livraison PDF/A archivable vers son système de conformité. Un service public fait tourner ses flux de demande et de qualification avec accès aux champs par rôle. L’architecture cible les règles d’audit et de conservation sous lesquelles chaque secteur opère déjà - une instance déployée répond ainsi à son autorité de surveillance dans ses propres termes, sans outil ajouté.

Pour l’offre eHealth plus large de Luzid, voir la page services eHealth.