Pet Health Data & Pet Health Booklet

Herausforderung

Tiergesundheitsdaten leben in Inseln. Praxisverwaltung, Labor, bildgebende Verfahren und Halter-Apps reden selten dieselbe Sprache - und die Menschen, die sie am dringendsten brauchen, nutzen sie unter sehr unterschiedlichen Bedingungen. Tierärztinnen, Tierärzte und ihre Assistenz sind Spezialisten in einer Praxis mit straffem Tagesplan; Tierhaltende sind emotional involviert, nicht technisch und möchten in einfacher Sprache verfolgen, was mit ihrem Tier passiert.

Pet Health Data und Pet Health Booklet mussten diese beiden Welten zusammenbringen: dicht, schnell und dashboard-getrieben für die Praxis; ruhig, grosszügig und vertrauensbildend für zu Hause. Eine Akte, zwei Gesichter.

Vorgehen

Wir haben mit Pet Health Data AG gemeinsam mit Arpage AG gearbeitet - Arpage hat die Entwicklung über beide Portale geführt, und wir haben die Disziplinen übernommen, die aus einer Codebase ein regulierungstaugliches Produkt machen: Requirement Engineering, UX/UI-Design, Application Management, Software- und Security-Testing sowie den technischen Betrieb.

Beide Portale teilen sich dieselbe digitale Gesundheitsakte:

• Pet Health Data (PHD) - die Web-Anwendung für Tierärztinnen und Tierärzte. Dichte Dashboard-Layouts, damit Spezialisten und ihre Assistenz die richtige Tierakte mit einem Blick finden. Rot als Markenfarbe - Gesundheitswesen, Schweiz, entscheidungsstark. Tierärzte konfigurieren ihre Praxis, laden ihre Assistenz ein und onboarden Tierhaltende direkt aus dem Wartezimmer.
• Pet Health Booklet (PHB) - die Anwendung für Tierhaltende. Grosszügiger, abgerundete Ecken, weichere Farben, weniger Fachvokabular. Grün als Markenfarbe - ruhig, lernend, vertrauensvoll. Halter erfassen die digitale Akte ihres Tieres, verwalten Zugriffe und sehen, was ihre Tierärzte damit tun.

Was die Plattform leistet:

• Tierarzt-übergreifende Zusammenarbeit an derselben Akte - die digitale Gesundheitsakte ist die Quelle der Wahrheit; mehrere Praxen können lesen und beitragen, soweit der Halter den Zugriff erteilt hat.
• Spezialisten-Routing - der Dysplasie-Bewertungs-Workflow führt die Tierärztin durch strukturierte Dateneingabe und Verifikation und leitet den Auftrag an den passenden Spezialisten für die jeweilige Gesetzgebung weiter. CT-Aufnahmen und vergleichbare Untersuchungen lassen sich landesweit teilen und offiziell begutachten.
• Praxis- und Assistenz-Delegation - Tierärzte legen ihre Praxis an, laden ihre Assistenz per E-Mail ein, teilen den Zugriff mit dem ganzen Team und entziehen ihn auf demselben Weg. Praxen werden von den Plattform-Operatoren geprüft, damit das Verzeichnis kuratiert bleibt.

Hinter den Kulissen:

• Stack - Java Spring Boot mit JHipster im Backend, Angular im Frontend, Swagger als API-Vertrag, PostgreSQL als Datenspeicher. Entwicklung durch das Arpage-Team.
• Cloud und Betrieb - GCP als Hosting, Kubernetes (mit Helm-Charts) für Application-Releases, Terraform für Infrastructure-as-Code. Betrieben durch Luzid im Rahmen des Technical-Operations-Engagements.
• Projektablauf - Redmine und Gantt-Diagramme für die Feature-Verfeinerung, in demselben disziplinierten Lifecycle, den wir bei regulierter Software anwenden: Ideation und Roadmap, Moodboard und Style Guide, Wireframe, UX/UI-Prototyp und Design, Software-Entwicklung, Software-Testing, technischer Betrieb.

Auf der Luzid-Seite: Projektkoordination, UX/UI, Engineering-Unterstützung, Application Management, Software-Testing und Security-Testing - Schulter an Schulter mit dem Arpage-Entwicklungsteam.

Resultat

Eine Plattform mit zwei Gesichtern und einer Akte. Tierärztinnen erhalten ein Dashboard, das ihre Zeit respektiert; Tierhaltende eine Erfahrung, die ihre Bindung an ihr Tier respektiert. Spezialisten-Workflows wie die Dysplasie-Bewertung sind Teil des Produkts, nicht ein Nebenprozess. Von 2021 bis 2026 - fünf Jahre mit Pet Health Data AG, zwei produktive Portale rund um dieselbe Tierakte, zugeschnitten auf die Spezialisten und die Familien, die darauf vertrauen.